İşbu Hizmet Şartları ve Koşulları (“Sözleşme”), epoleglobal.com (“İnternet Sitesi”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin kural ve şartları belirlemektedir. Siteyi kullanarak veya hizmet satın alarak, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar ve Tanımlar

• Şirket: Epole Global E-Ticaret Danışmanlık Limited Şirketi.
• Kullanıcı/Müşteri: Siteyi ziyaret eden veya Şirket’ten danışmanlık, eğitim veya operasyonel hizmet alan gerçek veya tüzel kişiler.
• Hizmetler: E-ticaret danışmanlığı, küresel pazaryeri yönetimi (Amazon, ManoMano vb.), marka tescili, dijital pazarlama ve ilgili eğitim süreçleri.

2. Hizmet Kapsamı ve Sorumluluk Reddi

• Danışmanlık Niteliği: Epole Global tarafından sunulan analizler, stratejiler ve tavsiyeler “en iyi çaba” (best effort) esasına dayanmaktadır. Şirket, e-ticaret platformlarının algoritmalarındaki değişiklikler, pazar koşulları veya müşteri kaynaklı hatalar nedeniyle belirli bir satış rakamı veya kârlılık taahhüdünde bulunmaz.
• Hesap Yönetimi: Müşteri adına yönetilen pazaryeri hesaplarında, platform kurallarının ihlali veya üçüncü taraf müdahaleleri sonucu oluşabilecek askıya alınma (suspension) gibi durumlarda, Şirket kusuru ispatlanmadığı sürece sorumlu tutulamaz.

3. Ödeme ve İptal Şartları

• Hizmet Paketleri: Sunulan Start, Scale ve Enterprise paketlerinin içerikleri ve ücretleri web sitesinde veya özel teklif formlarında belirtildiği gibidir.
• Ödeme Yöntemleri: Ödemeler kredi kartı (Sanal POS), banka havalesi veya EFT yoluyla tahsil edilir.
• İptal ve İade: Danışmanlık ve dijital hizmetler, anında ifa edilen hizmetler kapsamında olduğundan, hizmetin başlamasından sonra (hesap kurulumu, analiz süreci vb.) iade yapılmaz. Aylık abonelikli (Scale) modellerde, bir sonraki fatura döneminden 15 gün önce yazılı bildirim yapılarak hizmet durdurulabilir.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

• İnternet sitesinde yer alan tüm vaka analizleri, eğitim materyalleri, yazılımlar ve logolar Epole Global’in mülkiyetindedir. Şirket’in yazılı izni olmadan kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

5. Gizlilik ve Veri Koruma

• Müşteri verileri, KVKK ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak korunur. Hizmet süresince taraflar arasında paylaşılan ticari sırlar, sözleşme sona erse dahi “Gizli Bilgi” statüsünde korunmaya devam eder.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

• İşbu Sözleşme’den doğacak ihtilaflarda Türk Hukuku uygulanacak olup, İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, öneri veya şikayetiniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: Epole Global E-Ticaret Danışmanlık Limited Şirketi
• Adres: Çınarlı Mah. 1572 Sok. No: 33 Konak / İZMİR (Withco)
• Genel İletişim: mailto:info@epoleglobal.com
• Müşteri Desteği: mailto:destek@epoleglobal.com
• Phone : +90 (232) 332 21 83